Customer Service Representative

Functie

Als wereldleider op het gebied van kalibratiediensten bieden we precisiekalibratie-expertise in elke industrie, geografie en instrument over de hele wereld. Trescal combineert de kracht van een internationale groep, een dicht netwerk van technische experts en responsieve lokale laboratoria. Word een deel van Trescal en spring voorwaarts op je carrièrepad!

In de Benelux kunnen we terugvallen op 8 eigen locaties, van waaruit we dankzij meer dan 400 medewerkers een uitmuntende service kunnen leveren aan onze klanten.
Trescal groeit, maar ook ons personeelsbestand! Daarom zijn we op zoek naar jou als enthousiaste Technisch Commercieel Adviseur .

JOUW MISSIE

Als Technisch Commercieel Adviseur ben je het aanspreekpunt voor onze klanten wanneer het gaat om de kalibratie van hun meetinstrumenten, zowel per mail als per telefoon.

• Je staat in nauw contact met zowel je collega’s van de commerciële afdeling, de logistieke dienst, de planning als met de collega’s in de kalibratielabo’s.
• Door alle benodigde informatie m.b.t. de uit te voeren kalibratie te verzamelen en te documenteren zorg jij mee voor een vlot kalibratieproces.
• Door je proactieve aanpak voorkom jij heel wat hindernissen in het proces; indien er toch eens een horde opduikt weet jij deze alsnog te overwinnen.
• Je zorgt voor een efficiënte en klantvriendelijke transportplanning.
• Het maken van offertes, orderbevestigingen en facturatie behoren eveneens tot jouw takenpakket.
• Je komt terecht in een warm, enthousiast team en rapporteert aan de Inside Sales Manager.

Jouw profiel

• Je communiceert helder en correct in het Nederlands, Frans en Engels;
• Je hebt een technische of commerciële achtergrond door opleiding of ervaring (bv. in een functie als dossierbeheerder);
• Je doet alles voor een glimlach. Jouw topprioriteit is de tevredenheid van onze klanten;
• Je haalt energie uit communicatie met collega’s van verschillende departementen en je zorgt op deze manier voor verbondenheid;
• Je kan vlot overweg met de courante pc-toepassingen zoals Outlook, Word en Excel;
• Je kan omgaan met verandering, stelt je flexibel op en bent stressbestendig;
• Nauwkeurig werken vind je vanzelfsprekend en administratief werken geeft je energie.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

Als dienstverlenend bedrijf staan onze mensen centraal in wat we doen. We bieden trainingsprogramma's, betrokkenheid bij lokale gemeenschappen en een toewijding om de wereld om ons heen te verbeteren, centimeter voor centimeter.

• Een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur, deeltijds werken is bespreekbaar
• Ons vakantieplan: 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV dagen (bij een voltijdse tewerkstelling)
• We voorzien een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
  • Hospitalisatieverzekering
  • Pensioensparen
  • Maaltijdcheques van 8 EUR per gewerkte dag
  • Ecocheques
  • Eindejaarspremie
  • Vergoeding voor woon-werkverkeer
  • Toegang tot uitgebreid voordelenplatform
  • Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Welzijn vinden we belangrijk. We voorzien daarom glijdende werkuren en thuiswerk.
• Al onze medewerkers kunnen gebruik maken van het Employee Assistance Program
• Met interne en externe opleidingen verzekeren we de toekomst van onze medewerkers én ons bedrijf.

Ons bedrijf ademt een warme en familiale sfeer. We vinden contact met onze collega’s belangrijk en organiseren daarom ook op regelmatige basis informele ontmoetingen om deze contacten te onderhouden.